Corso Professionale Aziendale
"QUALIFICAZIONE AL SERVIZIO OPERATIVO"

Il Corso:
Questo Progetto di formazione è stato studiato per essere erogato al personale dipendente delle Imprese Alberghiere che intendono incrementare la propria produttività attraverso il miglioramento della qualità erogata secondo le più moderne logiche di Orientamento al Servizio e di Orientamento al Cliente.

I Destinatari del Progetto:
Il percorso formativo è destinato alla riqualificazione del Personale Operativo delle Aziende Ricettive in quanto artefice diretto della soddisfazione del Cliente e pertanto corresponsabile dei risultati e della profittabilità aziendale.

Modularità:
I moduli del percorso formativo, già ben delineati nella mappa concettuale del programma, possono essere di volta in volta rivisitati, ampliati o ridotti in base alle effettive necessità delle aziende clienti.

Flessibilità:
L'estrema flessibilità e versatilità del progetto consentono di concordare con la Proprietà/Direzione delle aziende clienti, i necessari adeguamenti sia in termini di contenuti che di modalità e di tempi di erogazione, così come di entità dell'investimento, secondo le esigenze specifiche di ogni singola struttura.

Programmazione:
I tempi di erogazione prevedono da un minimo di 2 ad un massimo di 6 giornate di docenza da tenersi preferibilmente presso le sedi delle strutture interessate.

Metodologia Didattica:
L'attività didattica, fortemente interattiva, è profondamente calata nella realtà operativa. Oltre a esercitazioni pratiche e test motivazionali, vengono attivate tecniche di "role playing" e di simulazioni in aula, come pure di "training on the job" nei singoli reparti.

Direzione Didattica:
Dott. Miretta Baguzzi: Tel 02.5518.9028 - Fax 02.5501.4701. Il programma dettagliato del Corso viene inviato su richiesta.